Preguntas frecuentes

Se trata de una herramienta que permite importar y mantener actualizado el catálogo de productos de tu proveedor a tu tienda online PrestaShop.

Registra los nuevos productos, actualiza los existentes (precio, stock,...), y deshabilita los descatalogados.

Permite tener en la tienda un árbol de categorías distinto al del proveedor.

Permite establecer un margen de beneficio distinto para cada categoría del proveedor, y ese margen puede ser un porcentaje o una cantidad fija, y se puede fijar un mínimo y un máximo, también distintos para cada categoría. También se puede establecer el margen según una tabla de rangos de precio. Y, para las fuentes de datos que incorporan PVP recomendado, se puede fijar un mínimo para el precio de los productos, consistente en un porcentaje de su PVP recomendado.

Permite descartar categorías del proveedor cuyos productos no interese vender.

Es necesario que el proveedor proporcione una fuente de información válida con su catálogo, puede ser un archivo CSV, XLS, XML,... y contener un mínimo de campos.

Importa los nombres de los productos, descripciones, precios, stock, imágenes, fabricantes,...

Se puede programar la actualización periódica de los productos mediante una tarea cron.

Consulta la lista actualizada de proveedores y temáticas de productos.

PrestaImport no es la única herramienta para importar productos de forma masiva a PrestaShop™, de hecho, incluso PrestaShop™ incorpora una utilidad para realizar importaciones desde archivos CSV. Entonces, ¿por qué utilizar PrestaImport?

En primer lugar, el tema de la importación es bastante complejo, intervienen múltiples condicionantes que hacen que el problema se ramifique mucho y es fácil que aparezcan fisuras. Incluso para un programador experto sería difícil desarrollar, no ya un buen importador, sino uno que simplemente funcione, sin conocer a fondo PrestaShop™ y toda la problemática de la importación. Por ello es necesario un equipo de desarrollo especializado y centrado en esta temática, como es el de PrestaImport.

Frente a la utilidad de importación que incorpora PrestaShop™, que es muy genérica y requiere un alto grado de participación del usuario, PrestaImport busca ahorrarle trabajo mediante la automatización de procesos, como es la obtención del archivo de catálogo desde el proveedor. La herramienta está adaptada al escenario particular de cada proveedor, y el equipo de PrestaImport monitoriza continuamente la fuente de datos de los proveedores, para evitar problemas derivados de cambios en la misma.

Muchos de quienes han probado la importación desde la utilidad de PrestaShop™, han quedado decepcionados al ver que no se completaba, o que lo hacía con errores. El rendimiento no es uno de los puntos fuertes de PrestaShop™, y esto se acusa especialmente en el proceso de importación. Otros importadores también hacen uso de los componentes de PrestaShop™, sin embargo, PrestaImport utiliza su propio código, desarrollado especialmente para ofrecer un buen rendimiento, y poder funcionar incluso en alojamientos web poco generosos.

No vamos a decir que no nos gusta el importador de PrestaShop™, algunos aspectos están muy logrados, pero el problema es que no sirve para la mayoría de los usuarios que necesitan importar el catálogo de productos de su mayorista a su tienda online, y además mantenerlo actualizado.

La característica que más queremos destacar del importador PrestaImport es su versatilidad. Cada tienda online puede tener unas necesidades particulares e intentamos cubrirlas todas, posibilitando la diferenciación de un comercio online respecto al resto. Podemos ajustar el importador a tu tienda mediante más de 200 parámetros variables.

Todos estos puntos justifican la necesidad de una labor de seguimiento y mantenimiento sobre el importador, y sobre esta base está levantada nuestra empresa y es por lo que ofrecemos la herramienta como un servicio de pago periódico.

No, PrestaImport no es un módulo propiamente dicho, sino un añadido, una herramienta que interactúa y se integra con PrestaShop, pero es muy diferente a un módulo.

Los módulos para importar productos a PrestaShop, así como el propio importador nativo de PrestaShop, tienen problemas de rendimiento, mayores cuanto más amplio es el catálogo de productos a importar.

El importador PrestaImport usa código propio y está optimizado para ser eficiente en cuanto a rendimiento, sin por ello ser exigente con las características del hosting. Además, incluye utilidades y extras que ayudan en el mantenimiento de la tienda, o permiten realizar determinadas tareas de forma automatizada.

También es muy versátil: nuestros clientes nos exponen sus necesidades y nosotros adaptamos el importador para cubrirlas. Es realmente potente, consúltanos.

A veces, lo de importar productos puede confundir a la gente, especialmente a interesados en ser distribuidor. Hemos puesto esta pregunta para aclararlo.

Nosotros no somos proveedores, no vendemos ni distribuimos productos a tiendas. Nuestra misión es facilitar a tiendas online publicar y mantener actualizados los catálogos de productos de sus proveedores. Cuando hablamos de "importar productos" nos referimos a tomarlos de una fuente de datos (del proveedor) y registrarlos en la tienda online (del vendedor).

Por ejemplo, un proveedor tiene un catálogo de 5.000 productos, y un cliente suyo (un vendedor) quiere montar una tienda online donde poner a la venta esos mismos productos. El proveedor puede facilitarle una fuente de datos con su catálogo, pero imagínate introducir esos 5.000 productos a mano en el sistema de tienda online, y luego mantenerlos actualizados. No es viable, es necesario algún tipo de automatización, y ahí es donde entramos nosotros. Nuestra herramienta toma los datos que proporciona el proveedor y registra y mantiene actualizados sus productos en la tienda online del vendedor.

Esto es especialmente interesante cuando el proveedor puede trabajar con la fórmula de dropshipping, que consiste en que el vendedor no almacena nada, es decir, trabaja sin stock propio, y no necesita un local. Cuando recibe un pedido en la tienda online, el vendedor realiza el correspondiente pedido a su proveedor, y éste envía los productos directamente al comprador final, sin pasar por el vendedor. Hay muchos proveedores que ya trabajan con esta fórmula.

Si quieres ser vendedor y distribuir los productos de uno o varios proveedores, debes contactar con cada uno de ellos y hacerte cliente suyo. Sus productos podrán ser nacionales, extranjeros, de China,... para PrestaImport esto no es algo relevante, tampoco la temática de los productos.

Para empezar, obviamente han de cumplirse los requisitos que imponga tu versión de PrestaShop™. Puedes consultar esta información oficial.

Después, hay que tener en cuenta la cantidad de productos que vas a importar, ya que esto exigirá un mínimo de espacio en disco, que será ocupado principalmente por las imágenes de los productos. Por ejemplo, si importas 5000 productos, y cada uno de ellos tiene una imagen de 100 Kb, que produce 150 Kb más en versiones de esa imagen, necesitarás 5000 x (100 + 150) = 1.250.000 Kb, osea, 1,22 Gb sólo para guardar las imágenes de esos productos. Y ten en cuenta que tu proveedor puede añadir productos a su catálogo continuamente.

Íntimamente relacionado con lo anterior, está el tema de consumo de inodes. Los inodes vienen a ser todos los directorios del disco más todos los archivos. Debido a la forma en que PrestaShop almacena los archivos de imagen de los productos, el consumo en inodes es muy alto porque crea un número inmenso de subdirectorios, aparte de los archivos de imagen en sí. Si vas a trabajar con un catálogo de 4.000 o más productos, y tienes un límite de 200.000 inodes, ya tienes problema a la vista. Cuando los inodes llegan al máximo, no se podrán crear nuevos archivos ni directorios, el sistema devolverá error por disco lleno, cuando en realidad puede que te sobren varias gigas de espacio. Estamos viendo que algunos proveedores de hosting, como Hostalia o Acens, están comercializando algún plan de servidor virtual con buenas características pero con una limitación en exceso de inodes, en relación a esas bonanzas. ¿Para qué queremos 25 Gb de espacio web, si no lo podemos llenar de archivos?

Respecto a los permisos, hay un punto que a veces no se cumple, y es que PHP debe de ser capaz de escribir en los directorios que crea.

Es imprescindible que el servidor donde esté alojada la tienda tenga una dirección IP fija (esto es lo normal).

Si quieres que tu tienda funcione bien, desde PrestaImport te recomendamos que cuentes con un alojamiento en condiciones, esto normalmente significa huir de lo barato y de grandes proveedores como OVH, Strato, 1and1 ó Acens / Hostalia.

Servidor

Recomendado Apache sobre Linux.

Los archivos del importador están codificados con ionCube, por lo que es necesario ionCube Loader. Es muy posible que tu servidor ya cuente con soporte para ionCube, pero en caso contrario puedes solicitárselo a tu proveedor de hosting, o puedes obtener tú mismo el Loader indicado para tu servidor. En muchos servidores web, el Loader puede ser habilitado con facilidad desde el panel de gestión, en otros puede ser necesario añadir una línea al php.ini, o reiniciar el servidor. Unos pocos proveedores de hosting no permitirán instalar ionCube Loader, dependiendo del plan de alojamiento contratado.

PHP

• memory_limit 256M
• Librería GD
• Extensión mbstring
• allow_url_open activado
• Funciones curl

Pueden surgir complicaciones por otros aspectos no contemplados aquí, pero lo normal es que respetando estos puntos no aparezca ningún problema que imposibilite el proceso de importación.

Para saber más sobre proveedores de hosting: consulta aquí.

Esta herramienta se ofrece como un servicio, el precio estándar es 30 euros al mes, si se contrata 3 meses tiene un 10% de descuento (27 euros al mes), y contratando seis meses un 20% de descuento (24 euros al mes). No tenemos establecido un compromiso de permanencia, así que el mínimo a contratar es 1 mes (30 días naturales).

Tiene una cuota de alta de 30 euros (un único pago) por tienda.

No se limita a un solo uso al mes, se pueden hacer varias importaciones, incluso varias a la semana, o al día.

El precio incluye actualizaciones de la herramienta y su adaptación a posibles cambios en la fuente de datos del proveedor. También la vamos adaptando a las nuevas versiones de PrestaShop™. No está preparada para funcionar en modo multitienda.

Para importar de un proveedor, es necesario tener el addon correspondiente. El precio estándar es el que tienen la mayoría de estos addons, aunque hay algunos que valen más, y otros que valen menos. En general depende de la cantidad de productos en la fuente del proveedor, y de la popularidad del propio proveedor.

Los precios indicados son sin IVA (emitimos factura).

Puedes contratarlo online siguiendo este enlace.

Recuerda seleccionar el addon correspondiente al proveedor cuyos productos quieres importar a tu tienda, ya que si no el importador no podrá hacerlo. Si el proveedor que deseas no aparece en la lista de addons disponibles, contacta con nosotros para que contemplemos la posibilidad de añadirlo, para ello dinos si proporciona su catálogo y cómo, incluso envíanos una muestra para que confirmemos la viabilidad de trabajar con ese proveedor.

La contratación online es mensual, pero si quieres contratar trimestral o semestralmente, y así aprovechar nuestros descuentos de hasta el 20%, solicítanoslo antes de realizar el pedido.

Para resolver tus dudas, consulta la información disponible en nuestro sitio web prestaimport.com, o contacta con info@prestaimport.com.

Nuestra actividad se contempla como un servicio, y nuestro importador es la herramienta fundamental que permite prestar ese servicio. Al contratar nuestro importador, sabes que:

• Cuenta con funcionalidades que no encontrarás en ningún otro importador, y podemos personalizar su comportamiento para adaptarlo a tus necesidades.
• Tienes a tu disposición un Departamento de Atención al Cliente para resolver dudas y problemas, además atendemos propuestas para personalizar el comportamiento del importador o añadirle capacidades.
• Monitorizamos los archivos de datos de los proveedores para evitar errores en la importación derivados de cambios en la fuente de datos, y readaptamos el importador frente a estos cambios cuando se producen.
• Trabajamos constantemente en la mejora del importador, optimizando su rendimiento, añadiéndole funcionalidades y utilidades, adaptándolo a las nuevas versiones de PrestaShop,...

La mejor fórmula para ofrecer todo esto es la de una cuota periódica. Algunos de nuestros clientes contratan un mes para probar, y una vez satisfechos contratan por un periodo mayor (trimestral, semestral,...) con el objetivo de aprovechar nuestros descuentos.

Es un tema complicado, nosotros no te vamos a decir contrata con este, no te acerques a este,... te damos una opinión basada en nuestra experiencia, que puede ser muy distinta a la de otros usuarios.

Aunque depende mucho de cada plan, por lo general los alojamientos compartidos, incluyendo los virtuales, contratados con grandes empresas como Acens, 1and1, Strato,... no son adecuados para trabajar con herramientas avanzadas como es el caso del importador. Nosotros nos hemos esforzado en crear una herramienta que pueda funcionar en casi cualquier alojamiento, pero hay situaciones que escapan de lo que es la mera relación requisitos mínimos - características del alojamiento. Por ejemplo, los pequeños clientes de las grandes compañías a menudo comprueban que no pueden acceder a su página, el navegador responde "servidor no encontrado" o simplemente se queda en blanco. Esto suele ser por problemas de conectividad.

Para elegir un proveedor de alojamiento, simplemente te damos algunas líneas a seguir:

• Preferiblemente que sea español, con centro de datos en España.
• Que no sea el más barato.
• Que no sea una compañía muy grande (en realidad españolas vamos a considerar grandes muy pocas, y ojo porque hay mucho revendedor).
  

Además, recomendado:

• Que te ofrezca un panel Plesk, o CPanel, porque facilita el uso, así como las migraciones entre alojamientos con el mismo panel.
• Que te permita acceder por SSH (acceso por consola al servidor), se usa poco pero en determinadas situaciones puede ahorrar bastante trabajo.
• Que no te ofrezca un espacio en disco y transferencia estupendos pero luego te ponga un límite pírrico de inodes, del que no te informa en la contratación.

Si vas a trabajar con un catálogo de productos muy amplio, sólo te podemos recomendar un servidor dedicado. No decimos que no puedas tener un alojamiento más económico, de hecho la inmensa mayoría de nuestros clientes no tienen un dedicado, pero nosotros no te vamos a recomendar otra cosa.

Tienes que tener en cuenta los planes que te ofrece cada proveedor de hosting, ya que tendrás que contratar el que se adecúe a tus necesidades.

Dos proveedores de hosting con los que trabajan algunos de nuestros clientes, y nos gustan, son Profesional Hosting y Unelink.

Consulta siempre los requisitos mínimos de PrestaImport GUI antes de contratar un plan de alojamiento, y compáralo con las características del plan. Algunos aspectos tendrás que consultarlos preguntando directamente al proveedor de hosting, como por ejemplo si hay limitación de inodes, y cuál es, porque este es un dato del que no se suele informar pero puede echarte abajo la tienda.

NO ACEPTAMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LAS DECISIONES TOMADAS SIGUIENDO ESTOS CONSEJOS. La decisión de contratar con uno u otro proveedor, o uno u otro plan, es totalmente tuya.

Sabemos que nuestro importador no es el único para importar productos a PrestaShop, en primer lugar está el propio importador nativo de PrestaShop, y luego existen algunos módulos de importación. Pero ninguno tiene la potencia de PrestaImport ni te ofrece tantas posibilidades.

• Contiene código propio para mejorar el rendimiento y agilizar los procesos de importación y actualización de productos.
• Cuenta con diversas funcionalidades fruto del trabajo continuo y de la experiencia de escuchar y atender las necesidades de cientos de clientes.
• No se limita a trabajar con un sólo proveedor, sino que permite importar el catálogo de varios proveedores a una única tienda, con un sistema avanzado para evitar productos repetidos.
• Incorpora varias herramientas para realizar tareas de mantenimiento en tu tienda, como eliminar productos antiguos, borrar imágenes residuales, editar campos de forma masiva,...
• Monitorizamos los archivos de datos de los proveedores y evitamos errores fruto de procesar un archivo que no tiene el formato esperado por haber introducido el proveedor algún cambio.
• En relación al punto anterior, rápidamente adaptamos el importador a esos posibles cambios introducidos por el proveedor.
• De la misma manera, vamos adaptando el importador a las nuevas versiones de PrestaShop.
• Nuestro Departamento de Soporte atenderá las dudas y problemas que te puedan surgir, para ello contamos con un sistema de tickets.
• También atenderemos tus propuestas sobre mejoras del importador o su personalización para cubrir las necesidades particulares de tu tienda.

La respuesta escueta es "Sí", pero vamos a explicarla un poco, porque lo normal es tener al menos un addon.

El importador PrestaImport es una herramienta de importación y actualización masiva de productos a PrestaShop.

Pero el importador por sí solo sirve de poco, porque necesita una fuente de datos, así como conocer la forma de procesarla.

La fuente de datos normalmente es el archivo de catálogo que proporciona un proveedor. El importador debe conocer cómo obtenerlo y cómo procesarlo.

El conjunto de instrucciones para que el importador sepa cómo obtener y procesar el archivo de un proveedor se encapsula en lo que llamamos addon o complemento.

Por tanto, tenemos un addon para cada proveedor para el que hemos preparado el importador.

Entonces, por un lado, se vende el importador propiamente dicho, y, por otro, los addons que cada uno necesite (según el proveedor o proveedores con los que trabaje).

El pago del importador es una sola vez, mientras que para los addons es una cuota.

El punto de partida es saber con qué proveedor o proveedores se quiere trabajar. O si es que se trata de subir un archivo propio, o alguna otra situación menos habitual, o que requiera alguna personalización.

Recuerda, antes de contratar, si tienes cualquier duda pregúntanos, y cuéntanos tu situación.

El objetivo de PrestaImport es trabajar con cualquier proveedor, y preparamos nuestra herramienta para trabajar con nuevos proveedores propuestos por nuestros clientes.

Es necesario que el proveedor proporcione una fuente válida con la información de su catálogo. Dicha fuente puede ser un archivo CSV, XML, XLS,... Si es así, y esa fuente es similar a la de los otros proveedores que ya tenemos, nosotros nos encargamos de adaptar la herramienta para trabajar con tu proveedor.

Da igual si estás en España, México, Argentina, Portugal, Italia o en (casi) cualquier otro país, la forma de proceder es similar a cuando quieres trabajar con un proveedor para el que no tenemos preparado el importador.

Lo primero que tienes que hacer es determinar el proveedor con el que quieres trabajar. Para ello, tienes que buscar por tu cuenta proveedores en tu zona o país, contactar con aquellos que te interesen, consultarles si proporcionan un fuente de datos con su catálogo (un archivo CSV, XLS, o XML,...). Entonces, del proveedor que elijas, nos pasas la información sobre cómo acceder a su fuente de datos (normalmente esta información te la darán cuando te hagas cliente de ellos), y nosotros sobre eso preparamos el importador para trabajar con ese proveedor.

En cualquier caso, no podemos asegurar que vaya a funcionar bien hasta que no veamos una muestra del archivo de catálogo del proveedor.

No te preocupes, nosotros nos encargamos de limpiar el catálogo de tu tienda y dejarlo listo para empezar a importar productos con PrestaImport.

PrestaImport es compatible con la gestión a mano de tu tienda, puedes registrar a mano otros productos que quieras vender, esto no interferirá con el funcionamiento del importador.

Por supuesto que no, PrestaImport te da libertad para trabajar con tu propio árbol de categorías, distinto al de tu proveedor.

Para ello se ideó el mapa de categorías, que sirve para establecer correspondencias entre las categorías del proveedor y las de tu tienda. Es una forma de decirle al importador que quieres que los productos de la categoría tal de tu proveedor los meta en la categoría cuál de tu tienda.

Esta forma de trabajar además te permite establecer un margen de beneficio distinto para cada categoría. Y puedes descartar categorías completas del proveedor si no te interesa vender los productos que contienen.

Y para quienes monten su tienda desde cero, siempre pueden elegir entre crear su propio árbol de categorías o copiar el del proveedor.

Sí, coge las imágenes de los productos especificadas en el archivo de catálogo del proveedor y las mete en la tienda. Incluso es capaz de coger las imágenes para proveedores que no incluyen la imagen de los productos en su archivo de catálogo.

Al pasar el importador, automáticamente deshabilita en tu tienda los productos que ya no vienen en el catálogo del proveedor.

Además, el importador cuenta con una utilidad para eliminar los productos que se consideran descatalogados (están deshabilitados y no han sido modificados desde hace X tiempo), lo cual permite aligerar la base de datos y liberar espacio en disco.

PrestaImport sí puede trabajar con varios proveedores a la vez, pero quiero que sepas que esto te abre dos problemáticas.

La primera, acerca del envío, ten en cuenta que si trabajas sin stock (fórmula drop-shipping) y un cliente hace un pedido de artículos de dos proveedores distintos, tú tendras que hacer dos envíos, pero en la venta sólo figura uno. Puedes asumirlo, o modificar Prestashop para que si detecta esa situación meta un recargo al coste del envío. Si trabajas con stock con ambos proveedores, entonces no hay problema porque el envío lo haces tú, no a través de cada proveedor.

La segunda es acerca de productos repetidos. Si dos proveedores venden el mismo producto, puede aparecer repetido en tu tienda. El importador está preparado para evitar esto, pudiendo configurar cómo quieres que se comporte: que coja el producto que llegue primero, que coja siempre el de tal proveedor, que coja el más barato,... El quiz de todo está en identificar dos productos de distinto proveedor como el mismo, actualmente esto se puede hacer comparando los códigos EAN. El problema es que hay productos que no vienen con el EAN, entonces queda una puerta abierta a tener productos repetidos en la tienda. También se puede hacer comparando el fabricante junto con la referencia del producto en la tienda. Pero hay que asumir que pueden aparecer artículos repetidos, no obstante, trabajamos para mejorar la forma de identificar productos repetidos para aquellos que quieran operar con varios proveedores que vendan los mismos productos.

Otra cosa que tienes que tener en cuenta es que el precio de la herramienta es para cada tienda y proveedor, osea, dos proveedores en la misma tienda tendrías que pagar dos licencias del importador.

Sí, ha sido probado con éxito en todas las versiones dentro de la serie 1.5 de PrestaShop.

Pero hay que tener en cuenta que PrestaImport aún NO está preparado para el modo multitienda, que es una opción disponible desde PrestaShop 1.5.

Ha sido probado con éxito en 1.6.0.x y también en la primera versión estable de la serie 1.6, la versión de PrestaShop 1.6.1.0, y vamos comprobando su buen funcionamiento conforme aparecen nuevas versiones dentro de la serie 1.6 de PrestaShop, y realizando los ajustes necesarios.

Ha sido probado ya hasta PrestaShop 1.6.1.24

Pero hay que tener en cuenta que PrestaImport NO está preparado para el modo multitienda, que es una opción disponible desde PrestaShop 1.5.

Siempre ante la duda consúltanos antes de contratar.

Los cambios en la base de datos de PrestaShop 1.6 a la serie 1.7 son pocos y en general no afectan al importador PrestaImport, sin embargo en el sistema de archivos sí que hay cambios considerables, por lo que tuvimos que testear bastante, pero ya podemos decir que sí, PrestaImport funciona sin problemas en PrestaShop 1.7.

No obstante, iremos comprobando el buen funcionamiento conforme aparecen nuevas versiones dentro de la serie 1.7 de PrestaShop, y efectuando los ajustes necesarios. Hasta la 1.7.5.3 está comprobado que funciona y hay varias tiendas que ya lo están usando.

En cualquier caso, hay que tener en cuenta que PrestaImport NO está preparado para el modo multitienda, que es una opción disponible desde PrestaShop 1.5.

Siempre ante la duda consúltanos antes de contratar.

La versión 8 va a suponer un gran cambio en algunos aspectos de PrestaShop, pero la estructura de la base de datos, que es lo que más podría afectar a PrestaImport, permanece (casi) intacta. Por lo demás, tuvimos que hacer unos pocos ajustes y testear bastante, eso sí, pero ya podemos decir que PrestaImport funciona sin problemas en PrestaShop 1.8 (probado en 1.8.0.2, pero seguiremos haciendo pruebas conforme aparezcan nuevas versiones).

Hay que hablar también de la compatibilidad con PHP 8, la herramienta PrestaImport ya lo es, así como PrestaShop 8, pero ojo, sólo hasta PHP 8.1 (en el momento de escribir esto).

En cualquier caso, siempre recuerda que PrestaImport NO está preparado para el modo multitienda, que es una opción disponible desde PrestaShop 1.5.

Ante cualquier duda, consúltanos antes de contratar.

La frecuencia con que debe pasarse el importador en tu tienda depende de la frecuencia con la que el proveedor actualice su fuente de datos (su archivo de tarifas). Puedes consultar con tu proveedor cuál es esa frecuencia.

Si se trata de un proveedor cuyos productos varían de precio con facilidad, o informa del stock y tiene mucho movimiento, será necesario actualizar el catálogo en tu tienda con mayor frecuencia para minimizar la posibilidad de descuadres. Por ejemplo, si es un proveedor de productos de informática, seguramente será necesario actualizar como mínimo una vez por semana.

Hay proveedores con los que puede bastar actualizar una vez por semana, o incluso menos, pero normalmente lo adecuado es actualizar diariamente (una o dos veces al día).

Recuerda que puedes establecer una tarea cron en tu servidor que lance el proceso automáticamente de forma periódica.

Sí, si el proveedor proporciona el dato de stock de los productos en su fuente de datos, el importador podrá tomar este dato y actualizar el stock de los productos en tu tienda, de modo que efectivamente aparecería agotado. Pero hay cosas que aclarar al respecto.

Es necesario que el stock sea un dato del cual informe el proveedor, esto suele ser así en la mayoría de los casos, pero hemos visto algunos proveedores en cuya fuente de datos no se incluye el stock de los productos. Hay otros pocos donde el stock no es un dato numérico sino orientativo, por ejemplo: Sí hay stock, No hay stock, Hay poco stock,... En estos casos lo que hacemos desde el importador es fijar unas cantidades para traducir esa información orientativa a un valor determinado, por ejemplo: Sí hay stock = 10, No hay stock = 0, Hay poco stock = 3,...

Hay que tener en cuenta que la sincronización no es en tiempo real, sino que hay un lapso de tiempo desde que un producto se queda como agotado en el proveedor hasta que esta situación es reflejada en la tienda. Por tanto, puede suceder que si alguien hace un pedido en tu tienda de ese producto durante ese lapso de tiempo, entonces te hará un pedido de un producto que en realidad está agotado.

Se puede luchar contra esto, minimizando la posibilidad de que suceda. Una forma es aumentando la frecuencia de actualización del catálogo. Por ejemplo, puedes ponerla cada hora, aunque también depende de la frecuencia de actualización de la fuente de datos del proveedor (consúltales, hay proveedores que sirven el catálogo en tiempo real, otros que lo actualizan cada hora, otros cada 3 o 4 horas, otros sólo una o dos veces al día).

Otra forma es establecer en el importador que cuando un producto tenga menos de X stock (por ejemplo 3 unidades) que lo considere como sin stock (le ponga cero), o que directamente reste siempre X unidades al stock del que informa el proveedor. De esta forma, puede que pierdas alguna venta (por figurar sin stock en la tienda) pero evitas (casi del todo) el problema de que te hagan un pedido de un producto del que el proveedor no tiene stock.

Por último, está la solución de consultar el stock en tiempo real en el momento de añadir un producto al carrito en tu tienda. Para esto es necesario que el proveedor posibilite alguna manera de consultar el stock actual de un producto determinado, hay proveedores que tienen preparado un servicio o una API para esto. Consúltalo con tu proveedor. En caso afirmativo, nosotros te proporcionaríamos un módulo para PrestaShop que, cada vez que se intente añadir un producto de este proveedor al carrito, haga la comprobación de su stock actual, y en caso de no tener (o de ser inferior a X) que lo marque sin stock en la tienda y no lo añada al carrito.

Eso eliminaría casi del todo el problema del pedido de un producto sin stock, digo casi porque hay OTRO lapso de tiempo, que es desde que tú recibes el pedido hasta que se lo haces al proveedor: puede que alguien te hizo el pedido habiendo stock de un producto pero cuando tú llegas a hacérselo al proveedor ellos ya se han quedado sin stock.

Para realmente acabar con esto el proveedor tiene que preparar muy bien la integración con las tiendas: dar la posibilidad de realizar pedidos mediante servicio o API, y más fino aún, que tenga reserva de producto durante el proceso de pedido. Hay muy pocos proveedores que tengan esto preparado, pero la verdad es que cada vez se mueven más para hacerlo. Bajo ese supuesto, nosotros elaboraríamos un módulo para PrestaShop para que cada vez que se haga un pedido en tu tienda, realice automáticamente el pedido de los productos que sean de Disok al propio Disok. Esto lo estamos haciendo ya para algunos proveedores (módulo de integración de pedidos con el proveedor).

Resumiendo un poco, la situación con la mayoria de proveedores es que se puede actualizar el stock, pero existiendo la posibilidad de que se produzca un problema de productos pedidos sin stock. Esto es algo que normalmente tienes que asumir si quieres montar la tienda online para vender productos sin stock propio (si tienes stock propio, no existe este problema, claro, pero estamos comentando en la línea de dropshipping). Y que lo que puedes hacer es minimizar la posibilidad de que se produzca, y tampoco estaría mal poner alguna aclaración o aviso al respecto en los términos y condiciones de la tienda. En cualquier caso, consulta siempre con tu proveedor las posibilidades y herramientas que te ofrece para integrar su catálogo en tu tienda.

Bueno, esto es una decisión comercial que te corresponde a ti más que a nadie, sin embargo puedo apuntarte algo en este sentido.

Las tiendas suelen meter un 16 o un 20 por ciento, pero en las tiendas online la guerra de precios es fuerte. Con tu tienda online y trabajando sin stock, tus gastos de funcionamiento son bajísimos, esto te puede permitir aplicar un 8% si quieres.

Mi consejo: aplica disintos márgenes según las categorías. Puedes aplicar un margen muy bajo en algunas importantes, para llamar la atención, y en otras tener un margen que te permita ganar algo más. Puedes fijar mínimos y máximos para los márgenes, te dará mucho juego.

Los márgenes mínimo y máximo funcionan así:

Estableces el margen y el tipo de margen (porcentaje o cantidad fija) para la categoría. Cuando el importador procesa un producto de esa categoría, calcula la cantidad de margen que le corresponde según ese margen y tipo. Entonces, si esa cantidad es menor que el mínimo, le aplica el mínimo, y si es mayor que el máximo, le aplica el máximo, en vez de esa cantidad.

¿Para qué sirve esto?

El mínimo sirve porque puede haber categorías cuyos productos tengan más o menos un precio homogéneo, pero también algunos con un precio muy bajo, entonces si le pones un margen tipo porcentaje, a esos productos con precio bajo les meterá muy poco margen, dando como resultado una ganancia ridícula, por eso ahí vendría bien establecer un margen mínimo.

El máximo sirve porque puede haber categorías cuyos productos tengan más o menos un precio homogéneo, pero también algunos con un precio más alto, entonces si le pones un margen tipo porcentaje, a esos productos con precio alto les meterá demasiado margen, dando como resultado un precio de venta poco competitivo, por eso ahí vendría bien establecer un margen máximo.

Y recuerda que si en el archivo de tarifas de tu proveedor viene el PVP recomendado, también puedes fijar un mínimo para el precio de los productos, basado en un porcentaje de su PVP recomendado.

Sí, simplemente en el mapa de categorías asigna un valor negativo al campo margen. Por ejemplo, si quieres aplicar un -10% de margen, seleccionas porcentaje como tipo de margen, y escribes "-10" en el campo margen.

Pero, atención, el margen mínimo puede desbaratar tus planes. Por defecto, hay un margen mínimo a aplicar fijado en 0 (cero). Entonces, este mínimo hará de barrera y no permitirá aplicar márgenes negativos, ya que cuando el margen a aplicar es menor que el mínimo, se coge éste como margen. Por tanto, tienes que fijar un mínimo en negativo para bajar esa barrera.

Nota.- Nunca se establecerán precios negativos, cuando el margen es negativo y es mayor que el precio de referencia, se deja el precio de venta a cero, y el producto no se mostrará en la tienda.

Puede ser que tu proveedor incluya en su fuente de datos el PVP recomendado para sus productos, entonces puedes tomar éste como precio de referencia sobre el que aplicar el margen, y estableciendo un margen negativo, por ejemplo -4%, estarás ofreciendo los productos en tu tienda un 4% más baratos que la competencia, ganando en competitividad. Puedes establecerlo así para realizar campañas puntuales sobre determinadas categorías de productos.

Nota.- Recuerda que para poder aplicar un margen negativo tienes que poner un margen mínimo también negativo, ya que éste hace de barrera.

Sí, hay una forma de hacer esto, y es la siguiente:

• Crea una categoría en tu PrestaShop™ y llámala, por ejemplo, "No alterar precio". Márcala para que no se muestre en la tienda, y anota su ID porque lo vas a necesitar más adelante.
• Asocia a esa categoría cada producto para el que quieras mantener el precio a mano.
• En PrestaImport, ve a Configuración, pincha en Configuración general, y bajo Categorías especiales verás la opción No alterar precio. En ese campo introduce el ID de la categoría que has creado para mantener los precios a mano. Al introducir el ID, aparecerá el nombre de la categoría, para que puedas comprobar que es el ID correcto.
• No olvides pulsar Aceptar en el formulario de Configuración general (está abajo, puede que tengas que usar la barra de desplazamiento para ver los botones Aceptar y Cancelar).

Y ya está, eso es todo, a partir de ahora importador no modificará el precio de los productos que estén asociados a la categoría definida para no alterar precio.

Nota.- Da igual a qué otras categorías esté asociado un producto, siempre que esté asociado a la categoría de No alterar precio, se mantendrá su precio intacto. Eso sí, no definas para ningún producto la categoría No alterar precio como categoría por defecto, ésta tiene que ser una asociación adicional, no la categoría por defecto.

Ah, y recuerda que los descuentos y ofertas que establezcas desde la pestaña Precio de un producto, el importador siempre los respetará.

En la interfaz de PrestaImport encontrarás un botón "Notificar un problema", púlsalo, escribe tu mensaje y pulsa "Enviar". Lo atenderemos lo antes posible.

A la hora de escribir tu mensaje exprésate con claridad y aporta todos los detalles que estimes pueden ayudarnos a identificar el problema. Es útil que nos digas qué estabas haciendo, a qué le habías pinchado, qué mensajes te han aparecido, si ocurre siempre o sólo a veces,...

PrestaImport ya está preparado para trabajar con distintas versiones de PrestaShop, simplemente actualiza tu PrestaShop con cuidado y ya está, mientras se mantengan los datos de tu catálogo podrás seguir importando sin problemas.

En la interfaz de PrestaImport aparecen la versiones de PrestaShop con las que ha sido probado PrestaImport, aparecerá la versión instalada de PrestaShop en color verde o rojo, según sea una versión probada o no. En general, PrestaImport no te dará problemas con las series 1.3.x y 1.4.x de PrestaShop, y conforme aparezcan nuevas series y versiones se irá adaptando a las mismas.

Las categorías de tu proveedor pueden variar con el tiempo, por tanto tienes que estar atento a ello.

Cada vez que hagas una importación, fíjate en el resumen si te dice que ha encontrado alguna categoría no mapeada. Si es así, aparecerá una lista con las categorías no mapeadas encontradas. Los productos de cada una de estas categorías no se están importando porque no existe una correspondencia entre esa categoría y otra de tu tienda.

En el menú principal del importador, en Mapping, tienes la opción "Categorías sin mapear", pinchando en la misma accedes a la gestión integrada de categorías no mapeadas. Ahí tienes un listado de las categorías no mapeadas, y cada una tiene iconos de acción para mapearla o descartarla.

Al mapearla (icono cruz verde) estableces una correspondencia entre esa categoría del proveedor y una categoría de tu tienda (o más, si tienes activada la opción multicategoría en configuración general). Si no tienes ninguna categoría en tu tienda que concuerde con la categoría no mapeada del proveedor, puedes crear una categoría nueva directamente desde el formulario de nueva correspondencia. Finalmente, pones tus preferencias de margen y aceptas. En la próxima importación, se cogerán los productos de esa categoría que antes no estaba mapeada (asegúrate de realizar una importación con la opción "Saltar filas que no han cambiado" en "No").

Si prefieres descartar la categoría no mapeada (icono prohibido rojo), lo que haces es mapearla pero dejando la correspondencia deshabilitada (no la haces corresponder con ninguna categoría de tu tienda). De esta forma, sus productos seguirán sin importarse pero ya no te saldrá el aviso de categoría no mapeada, porque la has descartado.

Las búsquedas en PrestaShop no se realizan directamente sobre la tabla de productos, sino sobre un índice, para mejorar el rendimiento.

Lo que la gente no suele saber es que ese índice hay que construirlo, si no, las búsquedas no producen resultados.

Esto se hace desde el backend de PrestaShop, en Preferencias > Búsqueda, apartado Indexación. Ahí tienes dos opciones:

• Añadir los productos que faltan al índice
• Re-construir el índice completo

La primera vez, construyes el índice completo, y a partir de ahí añades productos. Ten en cuenta que es una operación que puede tardar bastante, sobretodo si son muchos los productos a indexar, y puede que la página se quede colgada o que aparezca un error interno del servidor. En estos casos, recarga la página hasta que aparezca bien, con todos los productos indexados, ya que en cada recarga irá avanzando en el proceso.

Tienes que entrar periódicamente, o establecer una tarea programada (trabajo cron) que lo haga por ti, ahí te dice qué tiene que ejecutar esa tarea. La tarea programada la tienes que establecer en tu alojamiento, si es que dispones de esta funcionalidad.

Efectivamente, en cualquier tienda PrestaShop si visitamos supplier.php nos saldrá una lista con los proveedores habilitados. De esta forma, cualquiera podría saber a quién le compramos.

Una solución fácil y rápida es ponerle a los proveedores nombres inventados, de forma que nadie los identifique.

Otra buena solución para ocultar proveedores es editar los archivos del theme supplier.tpl y supplier-list.tpl para que no muestren esta información. Para esto es necesario conocimientos de HTML y Smarty.

Una solución más tajante es prohibir el acceso a la página de lista de proveedores. La forma de hacerlo difiere según la versión de PrestaShop.

PrestaShop 1.4

Hay que prohibir el acceso a supplier.php, esto se puede hacer mediante htaccess, basta con añadir desde el backend de PrestaShop, en Herramientas > Generadores > Configuración específica, el siguiente código:

deny from all

Y generar el archivo .htaccess

PrestaShop 1.5 y 1.6

Desde 1.5 y 1.6 la forma de hacerlo es con un override sobre la clase SupplierController.

Edita el archivo override/controllers/front/SupplierController.php y deja este código:

class SupplierController extends SupplierControllerCore
{
    /**
     * Initialize supplier controller
     * @see FrontController::init()
     */
    public function init()
    {
        parent::init();

        /*
         * PrestaImport
         *
         * Denegar acceso a la lista de proveedores
         *
         */

        header('HTTP/1.1 403 Forbidden');
        header('Status: 403 Forbidden');
        $this->errors[] = Tools::displayError('Acceso denegado');
    }
}

Después, tienes que forzar la regeneración del índice de clases para que tu PrestaShop coja ese código que has metido. Para ello, simplemente elimina el archivo class_index.php que encontrarás dentro de la carpeta cache en el directorio raiz de tu tienda.

Nota.- Lo que nunca hay que hacer es desactivar el proveedor con el que trabajamos, ya que éste se utiliza y es imprescindible que esté habilitado.

El problema reside en un bug de PrestaShop unido a una mala configuración de la tienda.

A las monedas (divisas) en la tienda se les puede poner un índice de conversión, que se toma como referencia sobre la moneda por defecto. Por tanto, la moneda por defecto, debe de tener un índice de 1, osea, no realizar conversión. Este problema se da aunque tengamos sólo una moneda activada en la tienda.

Así pues, si en nuestra tienda la moneda por defecto es el euro, éste debe de tener un índice de conversión de 1. Sin embargo, a veces por el origen de la instalación, podemos encontrarnos con que los índices de conversión toman como referencia al dólar u otra divisa, mientras que la moneda por defecto es el euro (u otra distinta de la referencia).

Seguramente no está fallando nada.

Cuando se muestran los productos en un listado, por ejemplo dentro de una categoría, si un producto tiene atributos, como la talla o el color, y por tanto hay distintas combinaciones de ese producto (distintas tallas, distintos colores,...), al darle al botón "Añadir al carrito" el producto se añadirá con la combinación por defecto, sin que el cliente sea consciente de ello. Cuando pase a realizar el pedido, le aparecerá en el resumen de su carrito, debajo del nombre del producto, los atributos seleccionados, pero esto puede pasarle desapercibido y finalmente realizar un pedido de un producto con una talla (o cualquier otro atributo) incorrecta.

Para evitar esto, podemos configurar PrestaShop de manera que no muestre el botón "Añadir al carrito" en los listados de productos para aquellos productos que tienen atributos. De esta forma, el cliente tiene que entrar a la ficha del producto para poder añadirlo al pedido, donde es mucho más visible la talla o atributos a seleccionar.

Sin embargo la problemática no acaba ahí, porque ahora en los listados aparecerán productos con botón "Anadir al carrito" y productos sin él, de forma que el cliente puede pensar que éstos no están disponibles, y no entrar ni siquiera a ver su ficha.

Entonces lo que se puede hacer es modificar el theme de PrestaShop para que no muestre el botón para ningún producto, y que haya que entrar siempre a la ficha, o modificarlo para que el comportamiento del botón sea abrir la ficha para aquellos productos con atributos.

Sí, aparte del importador PrestaImport, realizamos actuaciones para la puesta en marcha o mejora de tu tienda PrestaShop, simplemente dinos qué necesitas o qué te gustaría tener y nosotros te haremos una valoración.

PrestaImport GUI efectivamente tiene la capacidad de enviar emails, esto es necesario para la notificación de problemas desde la propia herramienta, tanto de forma manual como automática.

En concreto, incorpora el software de terceros phpmailer, de libre distribución, que sirve para enviar emails desde PHP, y es utilizado por muchísismas webs en todo el mundo para realizar envíos.

Por lo tanto, puedes estar tranquilo, no se trata de ningún software malicioso.

Lo que necesitas es la ejecución por cron o tarea programada.

Para aprender cómo, consulta esta ayuda:
https://prestaimport.com/gestion/knowledgebase/31/Como-configurar-la-ejecucion-por-cron.html

Necesitas identificarte con tu cuenta de cliente de PrestaImport para acceder a esa información.

Cuando preparamos la importación de un nuevo proveedor a petición de un cliente, hay tres posibilidades:

• A. NORMAL.- Preparamos la importación de ese proveedor para ti, y hacemos público en nuestra web que podemos importar de este proveedor.
• B. PRIVADO.- Preparamos la importación de ese proveedor para ti, pero no hacemos público que podemos importar del mismo. Sin embargo, si otro cliente nos lo pide, le diremos que sí podemos importar.
• C. EXCLUSIVIDAD.- Preparamos la importación de este proveedor para ti, no hacemos público que podemos importar del mismo, y si otro cliente nos lo pide, le diremos que no podemos hacerlo porque lo tenemos hecho en exclusividad para otra tienda.

Para las posibilidades B y C pedimos un precio anual, osea, nos comprometemos a mantener esas condiciones durante un año a cambio de ese precio. Pasado el año, se puede renovar, o se deja pasar a posibilidad A, o también se puede pasar de C a B.

Los precios para B y C son indefinidos, los estableceremos una vez analizado el proveedor propuesto.

Sí, esta es una de las utilidades que podemos dar a PrestaImport: migrar los productos de una tienda online PrestaShop a otra, independientemente de la versión de cada una (siempre a partir de la 1.4).

Esto se hace en combinación con el módulo PI -Export, que sirve para exportar los productos de una tienda PrestaShop a un archivo CSV. Posteriormente, este archivo CSV es procesado por el importador PrestaImport para registrar los productos en la tienda de destino, incluyendo nombres, descripciones, imágenes, características, atributos,...

Consulta con nosotros si necesitas un trabajo de migración de productos de una tienda PrestaShop a otra.